Selecteer het formaat van uw Bestaande klantenmailings. U kunt kiezen tussen drie verschillende briefkaartformaten die bewezen hebben de conversie te verhogen: DIN-lang, het klassieke briefkaartformaat DIN-A6 of ons Maxi-formaat of maak een conventionele brief in het DIN A4-formaat
De volgende stap is het ontwerpen van de voorzijde van uw Bestaande klantenmailings. Kies een geschikte afbeelding voor uw campagne en upload deze met één klik naar onze portal. Voor brieven wordt deze stap overgeslagen.
Plaats een individuele tekst op de achterkant van uw Bestaande klantenmailings met een persoonlijk bericht en extra afbeeldingen indien nodig. Voeg vervolgens de ontvangers toe via een eenvoudige upload van een Excel-lijst of gebruik de gesegmenteerde adresgegevens die wij in heel Europa verstrekken
Controleer de voor- en achterkant van je Bestaande klantenmailings opnieuw. Hier kunt u ook al de afzonderlijke elementen (aanhef, vouchercode, etc.) en adresgegevens van uw ontvangers bekijken en controleren
Controleer uw bestelling en de kosten, selecteer de verzenddatum van uw Bestaande klantenmailings en voltooi de bestelling, die onmiddellijk naar ons zal worden verzonden. Wij zorgen voor het drukwerk en de verzending
Waarom is de communicatie met bestaande klanten zo belangrijk?
Als ondernemer is het uw doel om niet alleen in de hoofden van uw klanten te kruipen, maar ook om lang in hun hoofden te blijven? Dan is klantloyaliteit de belangrijkste investering van uw bedrijf. In het algemeen zijn inactieve bestaande klanten het grootste probleem van veel bedrijven – ook al zijn de kosten voor reactivering aanzienlijk lager dan die voor het werven van nieuwe klanten. Volgens recente studies is de kans om aan inactieve bestaande klanten te verkopen gemiddeld 20-40%, terwijl de gemiddelde kans om aan nieuwe klanten te verkopen slechts 1-3% is.
Aangezien u uw inactieve klanten al een keer als klant hebt verworven, kent u hun voorkeuren en verwachtingen. Door de behoeften van uw klanten beter te begrijpen, kunt u hen gemakkelijker aanmoedigen om opnieuw te kopen.
Maar u bent niet de enige die weet wat uw klanten willen. Tegelijkertijd kennen ze ook uw bedrijf en vertrouwen ze u. In plaats van te zoeken naar alternatieven wanneer een nieuw product of een nieuwe dienst nodig is, zullen uw klanten zich tot u wenden als de concurrentie hen niet heeft gepocheerd. Om dit te voorkomen is het essentieel dat u de klantloyaliteit versterkt door middel van bestaande klantencommunicatie en hen bedankt voor jarenlange loyaliteit met bijvoorbeeld kortingscodes.
Wanneer is de beste tijd om te communiceren met bestaande klanten?
Een concept dat gericht is op de koopcyclus van de klant en zo verlies van de klant voorkomt, is de “interpurchase time”. De eerste stap is het berekenen van het interval tussen twee aankopen van een klant. De klantentermijn, d.w.z. het tijdstip waarop een klant voor het eerst in het systeem verschijnt, wordt gedeeld door het aantal aankopen dat in de gehele periode is gedaan. Het resultaat is de grootte van het interval, dat voor elke klant afzonderlijk wordt berekend. Hierdoor kunt u eenvoudig berekenen wanneer uw klant opnieuw zal kopen. Net zo snel zult u zien of hij zijn interval verlaat. En dat betekent: niet aarzelen, maar handelen! Want een klant die net inactief is geworden, heeft veel meer kans om terug te worden gewonnen dan klanten die hun relatie met uw bedrijf over een langere periode zijn kwijtgeraakt.
Hoe kunt u DSGVO compliant communiceren met uw bestaande klanten?
Om uw bestaande klanten te reactiveren moet u proactief handelen door eerst de redenen voor de bestaande klanteninactiviteit te analyseren.
Het is bewezen dat klanten de voorkeur geven aan bedrijven die een loyaliteitsprogramma aanbieden. Bonuscampagnes zijn dan ook een zeer effectieve manier om klanten te motiveren om weer met elkaar in contact te komen. Gepersonaliseerde en relevante boodschappen via het voorkeurskanaal van een klant beloven ook een hoger herstelpercentage. Het is belangrijk om uw bestaande klantcommunicatie aan te passen aan de individuele behoeften van elke klant. Spreek bijvoorbeeld verschillende generaties aan met verschillende slogans, designs of incentives. Dit is vooral belangrijk bij het ontwerp van fysieke communicatiemiddelen zoals flyers en ansichtkaarten.
Met onze DSGVO-conforme briefkaartmarketing stellen wij u in staat om het bereik van uw bedrijf te maximaliseren en in theorie contact op te nemen met al uw bestaande klanten, op voorwaarde dat zij er geen bezwaar tegen hebben om rechtstreeks te worden aangesproken door zich af te melden. De ansichtkaart is het ideale marketinginstrument om met uw bestaande klanten te communiceren en is tegelijkertijd een aantrekkelijke en persoonlijke bemiddelaar.
Uw reclame-ansichtkaart wordt door uw inactieve klanten geassocieerd met een kaart die traditioneel van een vakantie wordt verzonden. Bestaande klanten voelen zich dus gewaardeerd, wat de kans op een aankooptransactie enorm vergroot.
Om meer bereik te genereren en een maximale conversie te bereiken kunt u ook online campagnes ondersteunen met uw bestaande klanten communicatie via ansichtkaarten. Met Postando is het bijvoorbeeld mogelijk om de ansichtkaarten voor uw inactieve klanten te combineren met een QR-code, waardoor de ontvanger met één klik een speciaal door u gemaakte landingspagina kan bereiken. Op deze manier kunt u uw oude klanten op een eenvoudige en creatieve manier informeren over exclusieve aanbiedingen, terwijl u het gebrek aan meetbaarheid van gedrukte reclamecampagnes vermijdt.
